不久前女子網(wǎng)購18件衣服穿上四處旅游，回來(lái)后要求賣(mài)家退貨退款一事，鬧得沸沸揚揚。近日又有類(lèi)似的賣(mài)家“反制”買(mǎi)家，網(wǎng)上曝光求“評評理”。

某網(wǎng)購平臺賣(mài)家李先生在社交平臺發(fā)帖稱(chēng)，四川成都的甘女士5月份在他店內下單購買(mǎi)了一款紅葡萄酒商品，要求開(kāi)電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票掃描。但一周后甘女士又要求提供紙質(zhì)發(fā)票并郵寄到家。雙方在發(fā)票問(wèn)題上產(chǎn)生爭議。隨后甘女士要求退貨退款，賣(mài)家在給其發(fā)送退貨地址后，注明“酒類(lèi)商品，拆封不退”。6月25日賣(mài)家收到退回來(lái)的快遞，但卻是一支空酒瓶。

甘女士稱(chēng)5月25日下單買(mǎi)酒的時(shí)候，她就專(zhuān)門(mén)叮囑賣(mài)家要盡快發(fā)貨并開(kāi)票。在收貨后卻發(fā)現李先生并沒(méi)有把發(fā)票寄過(guò)來(lái)。之后甘女士又讓賣(mài)家將紙質(zhì)發(fā)票掃描過(guò)來(lái)。

6月3號晚上賣(mài)家用手機拍下發(fā)票，并將照片發(fā)給甘女士，雙方本以為可以就此畫(huà)上句號。

到了6月10號甘女士要求賣(mài)家把發(fā)票郵寄過(guò)來(lái)，并連發(fā)幾條私信過(guò)去詢(xún)問(wèn)寄票進(jìn)展，賣(mài)家卻沒(méi)了回應。一怒之下她寄回一個(gè)“空酒瓶”

廣州律師咨詢(xún)（頂匠律所）提醒網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)逐年增加，有關(guān)網(wǎng)購的投訴也逐年上升。2008年年市工商管理部門(mén)接到消費者有關(guān)網(wǎng)購的投訴共132起，是有史以來(lái)最多的一年。另外喜歡在網(wǎng)上購物的市民，在網(wǎng)上下單前，最好能對網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)店信譽(yù)度、網(wǎng)友口碑等相關(guān)情況了解清楚，條件許可的話(huà)，網(wǎng)上購物也要索取發(fā)票或者收據。

對于遇到無(wú)理買(mǎi)家，賣(mài)家如何維權呢？每一個(gè)網(wǎng)購網(wǎng)站都有一個(gè)網(wǎng)站的客服，既有消費者客服也有賣(mài)家客服。以淘寶為例在菜單欄找到【賣(mài)家客服】，然后選擇【投訴處罰】。

然后根據惡意買(mǎi)家的行為選擇報警投訴的性質(zhì)：選擇【投訴處罰】，可以選擇【不合理評價(jià)】、【行為類(lèi)投訴問(wèn)題描述】、【規蜜】三項選擇。

然后陳述惡意買(mǎi)家的具體行為，并上傳證據：根據惡意買(mǎi)家的行為，選擇合適的投訴項;并提供各種憑證，網(wǎng)購買(mǎi)賣(mài)雙方都見(jiàn)不到面，一切書(shū)面證據為準。

關(guān)于網(wǎng)上購物如今出現的問(wèn)題是比較多的，而產(chǎn)生的糾紛也是多不勝數。在這種情況下我國對網(wǎng)上購物這一塊制定了相應的法律規定，嚴格管控網(wǎng)上購物活動(dòng)。

廣州律師咨詢(xún)（頂匠律所）根據《網(wǎng)絡(luò )交易管理辦法》第二章第三十一條：第三方交易平臺經(jīng)營(yíng)者擬終止提供第三方交易平臺服務(wù)的，應當至少提前三個(gè)月在其網(wǎng)站主頁(yè)面醒目位置予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營(yíng)者和消費者，采取必要措施保障相關(guān)經(jīng)營(yíng)者和消費者的合法權益。

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